תקנון ותנאי שימוש

הלנה בלאונשטיין ופיליפ בלאו הם שותפים לחיים ולעסקים והם אחראים ליצירה ולעיצוב המותג  "פראו בלאו".Frau Blau משמעות השם בסלנג הגרמני – "גברת  שיכורה".חור המנעול המעטר לוגו המותג מסמל הצצה לתוך העולם הקסום והצבעוני של אמנות ועיצוב מודרניים. עולם לא שגרתי, עסיסי, זורם, מלא שמחה מתפרצת. החזון הכללי של בני הזוג מונע מתוך ההחלטה ליהנות מעצם היצירה על כל שלביה, אושר והסתכלות חיובית על החיים. בני הזוג שואפים להכניס שמחה ויופי לחיי כולנו.  הקולקציות של "פרו בלאו" נמכרות בחנות הדגל בגן החשמל ובחנות ברחובדיזינגוף, בחנויות מעצבים בישראל  ובחנויות בוטיק נבחרות בארצות הברית, אירופה ואוסטרליה.

 

תקנון:
1.    כללי

1.1 תנאי השימוש ורכישה המפורטים בתקנון זה מהווים את זכויותיך וחובותיך בעת הזמנת מוצרים באת פראו בלאו. אנא, קרא את התקנון בקפידה, שכן התנאים הכלולים בו מהווים הסכם מחייב בינך  לבין פראו בלאו.
1.2   האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.

1.3       פראו בלאו תספק לך את המוצרים שהזמנת באתר, בתנאי שהמוצר שהזמנת מצוי במלאי, וכן בתנאי שבבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ושניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות במדינת ישראל כדין, וכן שאם נדרשת הסכמת חברת האשראי לביצוע עסקת הרכישה שביצעת, אכן התקבל אישור כזה. כמו כן באפשרותך לשלוח צ'ק לפקודת פראו בלאו והזמנתך תשלח לאחר פרעון הצק.
2.    הזמנת מוצרים:
2.1       קניה בחנות אינטרנטית פראו בלאו נעשית על ידי בחירת הפריט הרצוי לפי צבע ומידה. לאחר מכן יש להוסיף את הפריט ל"ארון שלי" ולמלא את פרטי הלקוח. בכול שלב ניתן להוסיף ולהסיר פריטים מה"ארון שלי".
2.2       התשלום מתבצע כעסקה טלפונית ממספר 03-5603259 נציג/ה מפראו בלאו יצור איתך קשר בימים א'-ה' בין השעות 10:00-19:00 בכדי לאמת ולאשר את ההזמנה ולקחת את מספר כרטיס האשראי שלך לצורך גביית התשלום.
2.3       אם הפריטים שהזמנת אזלו מהמלאי, למרות שהם מופיעים באתר, או שחברת האשראי לא אישרה את הרכישה, לא נהיה חייבים לספק לך את המוצרים. במקרה כזה תישלח אליך הודעה מתאימה בדואר אלקטרוני, לאותה כתובת שמסרת בעת ההזמנה, או שההודעה תימסר באמצעות הטלפון או בכתב. כמובן במצב כזה לא יחויב כרטיס האשראי שלך. אם נראה לך כי בשל טעות כלשהי חויבת על ידי חברת האשראי בגין עסקה שלא בוצעה, הנך מתבקש להודיע לנו באמצעות דרכי ההתקשרות השונות, המצוינות באמנת השירות להלן ואנו נדאג לזיכוי מתאים.
2.4       על מנת שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח ההזמנה ולחיובך. פראו בלאו לא תספק את מוצרים שהזמנת, אם יתעורר קושי כלשהו בהזמנה או מסיבה אחרת כגון אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה, או אם ההזמנה נקלטה באופן משובש בשל בעיה כלשהי בתקשורת או במחשבים. אם לא תקבל אישור על קליטת ההזמנה בתוך יומיים מביצועה, יש להניח כי חלה בה תקלה. במקרה כזה אנו מבקשים כי תפנה אלינו אמצעות הדואר האלקטרוני     ל: info@fraublau.com או בטלפון:

. אנו נשתדל לאתר את מקור התקלה ולסייע בביצוע ההזמנה.
2.5    אם יחול שיבוש ו/או טעות כלשהי ובכללם טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא פראו בלאו רשאית לבטל את רכישתך ולא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
2.6       כאמור, המוצרים שהוזמנו ישלחו לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. אם תתגלה בעיה כלשהי בפרטים שנרשמו או נקלטו לא חלה עלינו אחריות כלשהי.  במידה והמוצרים יוחזרו אלינו בשל בעיה כלשהי בכתובת שנרשמה, תחויב בכל התשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד על מילוי פרטים אישיים מדויקים ומעודכנים.
3.    אמצעי תשלום:
3.1    באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי שנמסר לך כדין על ידי חברת אשראי ואשר הוא תקף וניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך תוכל למסור באמצעות הטלפון  03-5603259 וכן באמצעות צק אותו תשלח לכתובת  – ר"ח החשמל 8, תל-אביב 66187
4.         פרטיות:
4.1       לתשומת לבך, הפרטים האישיים שמסרת בעת ההזמנה יישמרו במאגר המידה של פראו בלאו. אינך חייב לפי חוק למסור לנו את פרטיך האישיים, אך בלא מסירתם, לא נוכל לבצע את ההזמנה באמצעות אינטרנט. במקרה כזה באפשרותך לבצע את ההזמנה טלפונית כאמור.
4.2       פראו בלאו לא תעביר את פרטיך האישיים לגורמים אחרים, אבל היא רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני או/ו SMS שיכלול מידע על שירותיה, מבצעים, חידושים באתר וכיו"ב. אם במועד כלשהו תבקש כי שמך ימחק ממאגר המידע – אנא הודע לנו על כך.
4.3        פראו בלאו מקדישה משאבים ונוקטת בכל האמצעים על מנת למנוע חדירה למחשבי פראו בלאו ולסיכול פגיעה בפרטיותם של הגולשים. יחד עם זאת, אין אנו מסוגלים להתחייב כי לא תתבצע חדירה כלשהי אשר עלולה לגרום לשיבושים. לכן, הנך מצהיר בזאת, כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד פראו בלאו ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.
5.        מועדי אספקה ודמי משלוח (מדיניות משלוחים):
5.1      בעת הרכישה תתבקשו לסמן את הדרך המשלוח הרצוי:
5.1.1   המשלוח יהיה בדואר רשום לכל חלקי הארץ. עלות המשלוח היא 10 שקלים על פריט אחד ועל כל פריט     נוסף 5 שקלים.
5.1.2   איסוף עצמי – 0 ₪.האיסוף יתבצע מחנות פראו בלאו, רח' החשמל 8, תל-אביב בשעות הפתיחה המקובלות של העסק: ימים א'-ה' בין השעות 10:00-19:00, יום ו' בין השעות 9:30-15:00. בכל מקרה יש לתאם מראש טלפונית את הגעתך
5.2    חישוב מועדי האספקה יהיו על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א' – ה', למעט ימי ששי, שבת, ערבי חגים ומועדים וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, פראו בלאו עושה ותעשה כמיטב יכולתה להקדים את זמן אספקת הפרטים ואף מצליחה בכך ברוב המקרים.
5.3    המוצרים יסופקו לכתובת שמסרת במהלך תהליך ההזמנה. אספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה.
5.4    זמן האספקה יחושב רק מרגע סיום בירור הפרטים הרלבנטיים על ידי מרכז ההזמנות שלנו והתשלום המלא תמורת הסחורה ולא משליחת ההודעה למרכז ההזמנות על ידי הלקוח.
5.5    פראו בלאו לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי דואר ישראל, תקלות במערכת במחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה תהיה רשאית פראו בלאו להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה ולבטל את החיוב בגין העסקה בהתאם.
5.6    הפריטים שיסופקו באמצעות הדואר יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של המוצרים אינם ניתנים לבקרה על ידי פראו בלאו ואינם בשליטתה והנך מצהיר, כי לא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה נגד פראו בלאו עקב השיבושים כאמור.
6.    מחירים ותנאי תשלום:
6.1    ניתן לשלם  תשלומים ללא ריבית בחלוקה הבא:עד 300 ₪ - תשלום אחד, מ 301 ש"ח ועד 600 ש"ח - 3 תשלומים, מ 601 ש"ח עד 1000 ₪ - 4 תשלומים, מעל 1000 ₪ - 5 תשלומים.יותר תשלומים ניתן לשלם בקרדיט.
6.2    המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
6.3       פראו בלאו רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה ביצעת הוא המחיר שהיה רשום ואשר נקלט בעת השלמת תהליך ההזמנה.

בנוסף רשאית החברה לשנות מחירים באתר בשונה מהמחירים בחנויות.

6.4      למרות שאנו מקפידים לבדוק את נכונות המחירים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעטיה יוצג אתר מחיר שגוי. במקרה זה, נפנה אליך לאחר ביצוע ההזמנה ונעדכן אותך במחיר הנכון, על מנת לקבל את אישורך לרוכשו במחיר זה. אם לא נקבל ממך אישור תוך 3 (שלושה) ימים, או אם תסרב לרכוש את המוצר במחיר הנכון, לא נהיה חייבים לספק לך את המוצר ולך לא תהיה כל טענות ו/או תביעות כלפי פראו בלאו.
7.    עלות משלוחים לחו"ל-לאחר בירור עם רשות הדואר.
8.    ביטול רכישה והחזרת מוצרים:
8.1         אין החזר כספי
8.2         החלפה תתאפשר רק עם תווית מחיר על המוצר ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.
8.3         חלפה של פריטים עד שבועיים מתאריך הקנייה בצירוף החשבונית המקורית וטופס הזמנה בלבד.
8.4        את הפריט יש להחזיר לחנות פראו בלאו ברח' החשמל 8ת תל-אביב באופן אישי.
8.5        הזיכויים המונפקים ברי תוקף 6 חודשים בלבד.
8.6        החלפה/החזרה של פריטים בסוף עונה או ממציאון לא תתקבל.
8.7        פראו בלאו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המדיניות בכל עת.
9.    דין ומשפט:הדין החל על הזמנתך ועל התקשרותך עם פראו בלאו הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט במחוזות תל אביב והמרכז במדינת ישראל.
10.      שאלות ובירורים:לבירורים ולשאלות ניתן לפנות לפראו בלאו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: info@fraublau.co.il או בטלפון: 03-5603259.